Programme de fidélité

Fidélisez vos clients, récompensez leur fidélité

Un programme de fidélité 100 % dématérialisé : cumul de points, cashback, parrainage, communications personnalisées… tout est pensé pour motiver vos clients à revenir.

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Pourquoi un programme de fidélité digital ?

Clients plus fidèles, chiffre d’affaires renforcé

Les clients fidèles dépensent davantage et visitent plus souvent, ce qui booste votre rentabilité.

Communication ciblée & automatisée

Remerciements, offres personnalisées, rappels : tout s’envoie automatiquement au bon moment.

Engagement simplifié grâce au dématérialisé

Les clients s’inscrivent via email, téléphone, app ou carte physique : points cumulés automatiquement, liberté totale.

Acquisition moins coûteuse et bouche-à-oreille amplifié

Un client fidèle qui recommande votre enseigne permet d’acquérir de nouveaux clients à moindre coût.

Cas d'usage

Un client s’inscrit en caisse via son e-mail ou téléphone ; à chaque passage, il cumule des points ou cashback. Il peut suivre son solde sur l’application ou Webapp. Le parrain rapporte des récompenses, et vous envoyez promos ciblées via e-mail ou SMS.

Résultat : Vos clients reviennent plus souvent, dépensent plus à chaque visite, deviennent ambassadeurs de votre marque, tandis que vous lancez des actions promotionnelles efficaces et moins coûteuses.

Les fonctionnalités principales

Inscription sans friction

Email, téléphone, carte ou wallet (app mobile), ou via QR Code.

Cumuls de points & cashback

Gagnez des points à chaque passage en caisse ou commande en ligne ; ou recevez un pourcentage remboursé directement.

Parrainage intégré

Donnez des avantages aux parrains et aux filleuls pour stimuler la croissance de la base clients.

Communication intelligente

Messages automatiques, offres ciblées, événements personnalisés (anniversaire, temps d'inactivité).

Programme multicanal & customisable

Fidélité disponible sur borne, caisse, webapp, menu digital, avec branding flexible.

Tableau de bord analytique

Suivez l’évolution des points, fréquentation, ventes générées par la fidélité…

Connecté à votre écosystème

La borne de commande Mercci ne fonctionne pas en silo : elle est pleinement intégrée à votre environnement technologique.
Chaque commande passe automatiquement dans vos outils existants, pour un pilotage simple et une fluidité totale.

POS / caisse

Synchronisation en temps réel des points, cashback, transactions.

Marketing & CRM

envoyez des rappels, promotions, newsletters ciblées grâce aux données collectées.

Multi-canal

fidélité disponible sur bornes, caisse, commande en ligne, app mobile… version responsive.

Comment s'inscrire ?

Par email, téléphone, carte de fidélité ou wallet digital — aussi simplement qu'en scannant un QR.

Points ou cashback ?

Les deux formats sont disponibles. Tu peux choisir l’un ou proposer les deux selon ta stratégie.

Le client peut-il voir son solde ?

Oui, via l’appli, le site ou l’interface digitale (menu, borne, caisse).

Comment relancer les clients inactifs ?

En envoyant automatiquement des offres ciblées après un certain délai d’inactivité.

Programme de fidélité

Fidélisez vos clients, récompensez leur fidélité

Pourquoi un programme de fidélité digital ?

Clients plus fidèles, chiffre d’affaires renforcé

Communication ciblée & automatisée

Engagement simplifié grâce au dématérialisé

Acquisition moins coûteuse et bouche-à-oreille amplifié

Cas d'usage

Les fonctionnalités principales

Connecté à votre écosystème

POS / caisse

Marketing & CRM

Multi-canal

Comment s'inscrire ?

Points ou cashback ?

Le client peut-il voir son solde ?

Comment relancer les clients inactifs ?

FAQ